ALĂTURĂ-TE ECHIPEI NOASTRE!

Departament: Service
Locatie: București

Educație și expunere:

• Studii universitare tehnice (AR),
• Cursuri de specializare în caroserie/ vopsitorie,
• Minim 3 ani experiență profesională practică de coordonare a unui atelier în domeniul auto.

Cunoștințe, abilități specifice:

• Familiarizarea cu standardele, regulile și regulamentele de operațiuni în domeniul auto,
• Cunoștințe complete despre organizare în domeniul auto. Cunoașterea tehnologiei de lucru,
• Disponibilitate pentru a oferi performanță. Abilitatea de a se adapta la schimbare și de a-și îmbunătăți performanțele personale,
• Prezență pozitivă și sigură,
• Nivel înalt al abilităților interpersonale (influențare, negociere, comunicare, prezentare) care să-i permită să interacționeze cu oameni aflați la diferite niveluri,
• Abilitatea de a promova contactul, munca în echipă și de a motiva,
• Calități de conducere,
• Gândire și acțiuni orientate spre client,
• Nivel ridicat de conștientizare a calității,
• Disponibilitatea de a participa la toate programele relevante de educație suplimentară oferite de producător.

Cunoștințe, abilități generale:

• Cunoștințe bune despre PC / IT,
• Permis de conducere categ. B.

Sarcini principale:

• Șeful de atelier este responsabil pentru reparațiile vehiculelor clienților, corecte și în conformitate cu standardele.

Responsabilități:

• Garantarea unei lucrari de calitate prin utilizarea echipamentelor, instrumentelor de testare și metodelor adecvate,
• Controlul utilizării eficiente a capacității atelierului,
• Respectarea reglementărilor privind protecția mediului și eliminarea deșeurilor,
• Garantarea reglementărilor de sănătate și securitate și de muncă,
• Coordonarea subordonaților săi și asigurarea disciplinei,
• Organizarea și desfășurarea de interviuri periodice cu angajații,
• Planificarea măsurilor de instruire și educație suplimentară pentru angajații care îi raportează sau a sa,
• Asigurarea cooperării atelierului cu vânzarea pieselor de schimb și consultanță de service.

Departament: Service
Locatie: București

Cerințe:

• Studii superioare tehnice (AR),
• Experiență în domeniul service auto - minim doi ani,
• Abilități de comunicare și relaționare eficientă cu clienții,
• Cunoștințe operare PC,
• Constituie avantaj cunoașterea programelor informatice specifice service-urilor auto.

Responsabilități:

• Programează clienții, preia și predă autovehiculul de la și către client,
• Deschide ordinul de reparație (OR),
• Oferă clienților informații privind costul și durata intervenției,
• Identifică și comandă piesele de schimb necesare reparațiilor,
• Urmărește desfășurarea reparației până la finalizare și informează clientul despre necesitatea lucrărilor suplimentare și despre modificarea termenilor stabiliți la deschiderea OR,
• Întocmește devize,
• Închide OR după preluarea tuturor documentelor completate, aferente intervențiilor la autoturism și elaborează factura,
• Întocmește setul de documente care se depune la societatea de asigurări, pentru decontare,
• Explică clientului factura, certificatul de control, face recomandări potrivite cazului.

Beneficii:

• Instruire periodică, prin participarea la cursuri organizate de producător,
• Bonus lunar în funcție de performanțe.

Departament: Service
Locatie: Pitești

Candidatul Ideal

Cerințe:

• Calificare in domeniu,
• Experiență pe un post similar - minim doi ani,
• Permis auto cat B.

Descrierea jobului

Responsabilități:

• Stabilește diagnosticul,
• Stabilește necesarul de piese de schimb,
• Realizează reparațiile necesare mijloacelor auto,
• Utilizează SDV- urile recomandate de producător,
• Răspunde de calitatea lucrărilor executate,
• Întreține ordinea și curățenia la postul de lucru.

Beneficii:

• Pachet salarial format din salariu de bază,
• Sistem de bonusare,
• Bonuri de masă,
• Abonament medical.

Departament: Service
Locatie: București

Candidatul Ideal

• studii superioare, cursuri de specialitate,
• experienţă pe un post similar, minim 1 an

Descrierea jobului

• Preia clienții la intrarea în showroom și identifică dorințele acestora
• Preia apelurile telefonice și retransmite mesajele
• Pune la dispoziția clienților broșuri sau alte materiale pentru documentare.
• Identifică și întâmpină clientul într-un mod personalizat în cazul în care acesta are stabilită o programare.
• Orientează și însoțește clientul către persoana sau serviciul solicitat.
• Informează consilierul comercial/consilierul service de prezența clientului în cazul în care acesta are stabilită o programare.
• Verifică dacă colaboratorul solicitat este prezent la birou, în caz de absența ia coordonatele clientului și îl orientează către un colaborator prezent.
• Stabiliește o întâlnire pentru un drive test în cazul în care un consilier comercial este absent (eventual stabiliește o programare în service în cazul în care consilierul service este indisponibil).
• Propune servicii precizând perimetrul de intervenție :
• Îl ghidează pe client către un consilier service din momentul în care discuția devine tehnică.
• Îl ghidează pe client în spațiul de așteptare sau în zona special amenajată pentru aceștia/zona dedicată APV.
• Însoțește clientul din APV către o soluție de mobilitate sugerată de consilierul service.